怎样做好服务行业？

在一次EQC纯电SUV外展活动上，武汉中升星辉奔驰销售顾问齐勇就遇到了对新能源特别感兴趣的客户，但是他有对续航表示很担忧，因为家里还没有购买一台车，还在考虑买电车还是油车，但是生活中难免会需要用车，所以最近在考虑购车，买车先了解车，齐勇带着客户介绍了一遍这款车型，之后客户了解之后还是犹豫不决，但是还是无法下定决心去买哪款车型，之后在跟客户的一番详谈，在明确了客户的需求和生活规律之后，他建议客户了解一下C级车，觉得这款车不管从价格还是性价比都非常适合这位先生，因为人生的一台车，意义非凡，要选最合适的最喜欢的最适合的。

之后齐勇经常跟客户聊天帮客户一步步的了解奔驰的车型-价格-服务等方面，客户三天后就在他手上订了一台C级车，后来客户跟齐勇讲，真正让他下定决心购车的，是他的服务，是他24小时时刻回答他的问题，答疑解难，让他很感动，因为其他平台销售顾问都没有这耐心就聊了一两天就慢慢不回复了，嫌他问东问西烦，所以其实打动人心的不仅是产品有时候更多的是服务。

这每一个触点，虽然都是一些细小的事，但却在无形中让客户体验到了奔驰全方位的改变，从“新豪华主义”到“心豪华主义”，从看得见的产品豪华，到感受到的服务豪华，将逐渐成为梅赛德斯-奔驰的新标签。

1、首先明确你主要服务对象的需求、爱好（完整的客户画像）2、提高服务的专业技能3、完善的服务流程4、具有特色的公司服务文化理念

都说了是服务行业，尽所能去服务好自己的行业与客户，一切望“前看”。

服务首位

做服务行业没有别的窍门，只有服务意识一样。

海底捞没有美女没有帅哥，没有博士没有研究生，不靠财大气粗也不靠海鲜野味，人家靠的就是服务意识、服务精神。

中国缺少服务意识，因为中国人没有一颗谦卑的心，什么都是我最强我最好，所以很少有好的服务企业，勉强可称得上的寥寥无几。

一句话服务没有终点，服务只是第一步，从第一步做好，没有最好，只有更好

服务行业一直都是薄利多收的行业，作为服务行业的工作者，服务是否到位是决定消费者对我们的服务能否满意的关键因素。“顾客是上帝”这句话不是服务工作者挂在嘴边的口头禅，而是付之于行动，并成为服务行业的宗旨。作为服务人员要具备专业的素质，其次要充分了解客户，这样才能为顾客提供周到的服务，让顾客在享受服务的时候，心里期待值是愉悦的。

作为服务行业，搞好服务是亘古不变的主题。而现代企业的竞争往往是体现在服务的竞争，而服务竞争水平的高低，则是体现在服务的细节上。企业今天只有在各方面包括细枝末节的问题上都做到无可挑剔，才能称得上高水平的服务。

一、提高服务意识，做好微笑服务。

二、树立“全心全意为商户服务”的工作理念。

三、不将个人情绪带到工作中，虚心接受批评建议。

四、保持高度的责任心和饱满的工作热情。

服务行业~！服务！！！！！

我是运输物流行业，也属于服务行业，在千篇一律的物流环境中我也在思考怎么让自己的服务脱颖而出。其实服务最要紧的就是细节，常说细节决定成败。从细节处查找问题，从客户对方思维是否存在问题，过程中细节及时沟通汇报，让每个细节都透明，让客户处处都放心安心。客户自然就不会轻易换别的人来服务自己。说到底人与人的相处还是心与心的相处。真心，诚心，信任都在了，服务才算做到了客户心里。希望今年我们能服务上更加进步，做好自己服务客户，将来的所有行业拼的都是服务！

看到这个问题回答中有些不同意见。

服务业的范围很宽，不过做好服务业不要过分陷入“客户至上”、“顾客就是上帝”这类空洞的口号。

“客户至上”、“顾客就是上帝”等说法是服务业追求的目标，不是做好服务业的方式。

要做好服务业，公司首先要善待员工，调动员工的主动性和创造力，准确讲应该树立“员工第一、顾客第二、股东第三”的经营理念。提供服务的人员才是生产力，必须倾注更多的资源到第一线才能做好服务员。

海底捞、星巴克等优秀的服务业都是这个逻辑。

就是花出有性价比的钱，让你服务的人舒心，比同行业更让客户舒心，就一定很成功！！就是如何花钱少口碑好！！怎么把这一个点做到最精致就一定成功

微笑真诚以待

作为服务行业，搞好服务是亘古不变的主题。而现代企业的竞争往往是体现在服务的竞争，而服务竞争水平的高低，则是体现在服务的细节上。企业今天只有在各方面包括细枝末节的问题上都做到无可挑剔，才能称得上高水平的服务。在其它方面条件相当的情况下，谁提供更加周到的、独特的、能满足顾客某种需要的细节服务，谁就能因此赢得相当大的心理优势。所以说，细节是决定现代服务水平的重要因素，也是21世纪企业的核心竞争力。

一、提高服务意识，做好微笑服务。

微笑是人与人之间交往最具魅力的名片；微笑能为人带来快乐，表达友善，传达诚意。一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流，盛夏的清凉，不仅给人带来舒适与温馨，还能适时化解矛盾与尴尬。当然，每天让自己脸上保持一个不错的微笑，要求自己每天对工作充满热情，待人真诚而又能坚持原则地完成工作并非一件容易的事，而优质服务恰恰需要我们不断的努力，它是一个“只有更好，没有最好”的长远的没有终点的目标，所以我们才需要养成良好的习惯而不是刻意的做作，只有这样才能让自己轻松长远的投入工作。在工作中，真诚并自信的微笑着面对每一位商户，在第一时间提供他们所需要的服务也是我们的工作职责之一。

二、树立“全心全意为商户服务”的工作理念。

商户既是我们的合作伙伴，也是我们的衣食父母，我们要树立“全心全意为商户服务”的工作理念，想商户之所想，急商户之所急，学会经常换位思考，用心去服务，使与商户相处的气氛更加和谐愉悦，真正服务到他们的心里。对商户热心是服务理念很重要的一部分，它既是一种主动、奉献的态度，也是一种把满足商户的需求当成最大目标、不断满足商户需求并尽量超越其期望的服务行为。同样，耐心也是我们工作中极为重要的一种素养。三、不将个人情绪带到工作中，虚心接受批评建议。

作为服务人员，我们的工作态度和一言一行代表着公司的形象，我们就应谨记自己的身份，不能任由自己的性情行事，面对这些对改进我们工作有价值的讯息，我们应虚心接受，认真反思，不断改进提高我们的服务质量。

四、保持高度的责任心和饱满的工作热情。

工作意味着责任，每一个职位所规定的工作任务就是一份责任，从事这项工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。如果把这一份责任感当成我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力，那么它将使我们有勇气排除万难。我们便能全身心地投入到工作中，麻烦也不再是麻烦，如此的情境下，相信我们的服务心情是愉快的，客户的心情也是愉悦的。而在愉悦的工作过程中我们也会找到自己的服务方向，在这个方向下我们将会收获经验收获支持。服务是无止境的，在接下来的工作中，我们将把细节服务、服务细节落到实处，真正做到“服务无处不在，改变从我做起”，为企业的迅速发展提供源源不断的动力。

我觉得要热情、耐心、细心、专心、恒心.热情在任何一个行业应该说都是必要的，就算打电话你热情对方也听得出来的，在服务行业更是需要热情，下次才会再次光临，耐心也是服务行业需要的，顾客有些都是很刁钻古怪，甚至是蛮横无理的，但是作为服务员是最忌讳和顾客发生争执的，这样就算是顾客的不对也只会是使自己处于不利的情况，因为商场都是希望顾客再次光临，以顾客为上的，至于特殊情况自己无法面对处理的，可以请主管来解决，不要理会顾客说什么，细心和专心是指对业务要很仔细很专业的去对待，否则顾客问到了回答不出来会增加不满意度，回头客会减少，恒心是服务行业很累很辛苦，要想长期在一个企业坚持做下来已经不太容易，何况还要做得好了，所以，既然选择了这个行业就要使自己去热爱她，否则就无法做好。

实实在在

想客户之想，急客户之所急！

投媒网一家软文推广网真正的做到互联网里服务与质量并重

面对微笑客户就是上帝。

服务行业主要是做的服务，做的软件。我们要以诚待客。不欺客，不宰客。每天笑脸相迎，童叟无欺。要拿出真诚的心去对待到店的每一位顾客。人有喜怒哀乐，哪怕有一天你心情很差，但是见到你要服务的客人，一切怒火都有压在心里，微笑服务。